Ștergerea contului Oravo

Îți poți șterge oricând contul din aplicația mobilă Oravo sau din platforma web, împreună cu toate datele afacerii tale. Mai jos e procedura exactă și ce se întâmplă cu fiecare categorie de date.

Din aplicația mobilă

1. Deschide aplicația și mergi la Mai mult (ultimul buton din bara de jos).
2. Apasă Deschide oravo.ro — se deschide platforma web cu contul tău.
3. Urmează pașii de mai jos.

Din platforma web

1. Intră în cont pe oravo.ro/login.
2. Mergi la Setări.
3. În secțiunea Contul tău, apasă Șterge contul definitiv.
4. Confirmă scriind numele afacerii. Ștergerea e imediată și ireversibilă.

Prin email

Dacă nu mai ai acces la cont, scrie-ne la contact@oravo.ro de pe adresa cu care ai creat contul. Ștergem datele în cel mult 30 de zile și îți confirmăm pe email.

Ce se șterge

• contul tău și al membrilor echipei: nume, email, telefon, parole;
• datele afacerii: servicii, program de lucru, setări, widget;
• baza de clienți: nume, telefon, email, observații și istoricul vizitelor;
• toate programările, trecute și viitoare;
• tokenul de notificări al telefonului și sesiunile active.

Ce se păstrează și cât timp

• Documentele fiscale (facturi pentru abonament) se păstrează 10 ani, conform legislației contabile din România. Conțin denumirea firmei, CUI-ul și adresa de facturare — nu și date despre clienții tăi.
• Jurnalele tehnice (adrese IP, erori de server) se șterg automat după cel mult 30 de zile.
• Evenimentele din Google Calendar create de Oravo rămân în calendarul tău Google — sunt în contul tău, nu al nostru. Le poți șterge de acolo.

Înainte să ștergi

Ștergerea contului anulează automat abonamentul, dacă ai unul activ. Îți recomandăm să exporți baza de clienți din Setări → Clienți → Exportă înainte, fiindcă datele nu mai pot fi recuperate după ștergere.

Detalii despre prelucrarea datelor: politica de confidențialitate. Operator: SoftPrim Technology SRL, CUI 52672616.